고객지원

한솥밥 지원체계

본사의 여섯 개 지원 조직이 현장 한 곳을 함께 돌봅니다. 운영부터 메뉴, 위생, 행사까지 각 팀이 정기적으로 사업장을 지원합니다.

• 운영팀장

  • 요청사항 빠른 개선
  • 정기적인 고객사 방문

• 메뉴개발팀

  • 신메뉴 개발
  • 웰빙 메뉴 적용

• CS지원팀

  • 고객만족도 설문조사
  • 서비스 교육·개선

• 조리아카데미

  • 조리 교육·개선
  • 레시피 연구

• 이벤트지원팀

  • 이벤트 기획 및 지원
  • 연회 및 행사 서비스

• 위생·시설안전팀

  • 위생 지도 및 점검
  • 노후시설 점검·개선

고객 불만 처리 절차

1. 01

   고객 불만 접수

2. 02

   불만사항 분석과 대책 마련

3. 03

   답변 전달과 감사의 말 전달

4. 04

   지속적인 사후 관리

고객 의견 수렴 활동

• 고객만족도 조사

  본사 CS팀 자체 실시 연 2회, 외부 전문기관 위탁조사 연 1회

• 고객기호도 조사

  본사 CS팀 설문 연 2회, 사업장 자체 분기별 또는 고객 요청 시 실시

• 급식자문회의

  운영팀장·영양사·고객사 담당자가 참여해 분기별로 실시

• 고객의 소리 접수

  본사 운영팀 직통전화로 언제든 접수

• 일일 메뉴 평가

  구슬바구니 제도와 대면조사, 고객소리함·게시판 운영

고객의 소리 직통전화 052-256-6395